Responsable du traitement
Les données personnelles traitées via apourb.fr et les applications mobiles ApourB (le « Service ») le sont sous la responsabilité d'ApourB. Contact pour toute question sur vos données : webmaster@apourb.fr.
Données traitées
• Compte et établissement : nom, prénom, fonction, e-mail et téléphone professionnels, raison sociale, SIRET, n° de TVA, adresses de livraison et de facturation, identifiants de connexion (le mot de passe n'est conservé que sous forme hachée).
• Commandes et facturation : paniers, commandes, livraisons, signalements et photos jointes, factures, avoirs, règlements ; coordonnées bancaires (IBAN, mandat SEPA) lorsque vous choisissez le prélèvement.
• Échanges : messages envoyés par la messagerie du site ou par e-mail, demandes de contact.
• Données techniques : journaux de connexion (adresse IP, date, navigateur), préférences (langue, notifications), et pour l'application mobile un identifiant de notification si vous acceptez les notifications.
Finalités et bases légales
• Créer et gérer votre compte, prendre et transmettre vos commandes aux fournisseurs, organiser la livraison, traiter les réclamations : exécution du contrat (CGU).
• Facturer, encaisser, tenir la comptabilité : obligation légale.
• Vous informer du suivi de vos commandes (e-mails, notifications, SMS de service) : exécution du contrat.
• Sécuriser le Service, prévenir la fraude, améliorer l'outil, vous adresser des informations professionnelles sur l'offre (vous pouvez vous y opposer à tout moment) : intérêt légitime.
Destinataires
Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de l'éditeur, et transmises :
• aux fournisseurs partenaires auprès desquels vous commandez, pour préparer, livrer et facturer vos commandes (ils agissent alors pour leur propre compte) ;
• aux prestataires techniques qui agissent sur instruction de l'éditeur : hébergement par o2switch (France) ; le cas échéant envoi des e-mails de service, et, pour l'application mobile, services de notification d'Apple et Google si vous activez les notifications ;
• aux autorités, lorsque la loi l'impose.
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont hébergées en France ; tout éventuel transfert hors de l'Union européenne serait encadré par les garanties prévues par le RGPD.
Durées de conservation
• Compte : pendant toute la vie du compte, puis 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande, sauf suppression demandée plus tôt.
• Commandes, factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (article L. 123-22 du Code de commerce).
• Coordonnées bancaires : le temps du mandat, puis la durée nécessaire aux éventuelles contestations.
• Journaux de connexion : 12 mois au plus.
• Prospects et demandes de contact sans suite : 3 ans après le dernier échange.
Suppression de votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte depuis Mon compte > Supprimer mon compte (/mon-compte/supprimer-mon-compte) ou en écrivant à webmaster@apourb.fr ; la procédure est décrite sur /suppression-compte. Vos données de profil, identifiants, préférences et coordonnées bancaires sont alors effacés ou anonymisés. Les commandes et factures sont conservées de façon anonymisée lorsque c'est possible, pendant la durée comptable légale de 10 ans, puis supprimées.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à webmaster@apourb.fr depuis l'adresse du compte (une pièce justificative peut être demandée en cas de doute). Réponse sous un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
Cookies
Le Service n'utilise qu'un cookie strictement nécessaire à son fonctionnement : le cookie de session, qui maintient votre connexion et votre panier et disparaît à la fermeture du navigateur. Il n'y a ni cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience : aucun consentement n'est donc demandé. Si de tels outils étaient ajoutés, votre accord serait recueilli au préalable. La carte de suivi de livraison, lorsqu'elle est affichée, charge ses fonds de carte depuis OpenStreetMap.
Application mobile
L'application ApourB utilise le même compte que le site. Les notifications sont facultatives et se désactivent dans les réglages du téléphone. L'application n'accède à vos photos ou fichiers que lorsque vous choisissez d'envoyer un document.
Sécurité
L'éditeur met en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe hachés, accès restreints aux personnes habilitées, sauvegardes.
Mise à jour
Cette politique peut évoluer ; la version en ligne fait foi. Dernière mise à jour : 29 septembre 2026.